Club entreprises pessac
20 Octobre 2018 à 16h01 - 584

Gestion clientèle : Comment gérer les grands comptes ?

Le Grand Compte

Il existe un contraste entre un prospect potentiel que l'on veut conquérir et un Grand Compte.

Le Grand Compte est le Client qui est favorable à l'entreprise en termes de valeur ajoutée qu'il peut apporter à cette dernière. En effet il permet à l'entreprise d'optimiser à l'avance son chiffre d'affaire en y contribuant avantageusement. Cette distinctive à travers l'apport en Chiffre d'affaire catégorise ainsi les clients.

En consultant executive access , vous découvrirez plus des informations sur le Grand Compte et sa gestion.

Les 2 catégories

On distingue principalement les règles suivantes :

– La règle des 5/50 , soit 5% des clients sont représentatifs des 50 % du chiffre d'affaires. Il s'agit des clients Stratégiques.

– La règle des 20/80 , soit 20% des clients sont représentatifs des 80% du chiffre d'affaires. Il s'agit des clients Tactiques.

La gouvernance d'un client stratégique

Ce type de client est un levier pour l'entreprise car il représente un fort pourcentage (50%) de chiffre d'affaires.

L'objectif de l'entreprise est donc de contribuer à une rentabilité commune avec son client stratégique et cela à travers un plan de développement. Il s'agit de mobiliser les ressources de l'entreprise au niveau de ses services que ce soit en RH, en R&D, en IT, en Marketing ou au niveau du domaine commercial. Ces différentes ressources participeront à l'atteinte des objectifs de chaque client stratégique.

executive-access.fr peut fournir des détails plus avancés de la gestion d'un client stratégique.

Les composants du plan de développement

Il est important de maîtriser toutes les informations indispensables se rapportant au compte stratégique afin de mieux connaître le client mais également les personnes participant dans le processus du plan de développement. Ces informations comportent les détails généraux sur l'entreprise (Chiffre d'affaire, organigramme, implantation...), les orientations du comptes (compte d'investissements, politique de développement...) les marchés dont lesquels le client stratégique veut s'y investir et enfin les protagonistes clés à tenir en relation.

Il est davantage important de connaître les données de sa propre entreprise: données financières et relationnelles ainsi que les diverses organisations relatives à la gestion du Client stratégique.

Le responsable Grand Compte

Ce dernier occupe un rang important dans la stratégie de l'entreprise car il gère les plus grandes relations profitable à l'entreprise. En général, il s'occupe de 1 à 3 clients stratégiques.

Des explications plus soutenues sont disponibles sur executive-access.fr .

Débattez sur cet article !

Aide

  1. 16 Mai 2019Nos entreprises ont souvent besoins de palette en acier208
  2. 5 Mai 2019Les droits d’auteur pour la propriété intellectuelle255
  3. 17 Mars 2019L’achat de backlink permet un meilleur positionnement de son site Internet349
  4. 19 Déc. 2018A la bonne gérance d’une entreprise funèbre441
  5. 11 Déc. 2018On a testé pour vous une société de portage salarial388
  6. 24 Août 2018Les jeunes entreprises les plus florissantes613
  7. 16 Juin 2018La RH s'apprend : faites vous aider par un pro507
  8. 3 Juin 2018On vous aide pour louer un garde meuble à Nice512
  9. 22 Mai 2018Ou trouver de bonnes chambres froides?545
  10. 24 Fév. 2018Les techniques pour optimiser sa fiscalité d'entreprise1858
  11. 2 Fév. 2018Trouver de l'aide pour son entreprise2104
  12. 15 Janv. 2018A qui demander de l'aide pour un projet risqué ?848